Servicemax, salesforce, Storee, Depoint, Ramdor, רמדור, תחזוקנית, Monday, Asana, Trello, Microsoft Project , Clickapp, Workday, Notion, Slack, פטרולית, קיו לוג, Plan-do, Hive….
זוהי רשימה חלקית ביותר של אפליקציות SAAS הזמינות לרכישה עבור יישומים ארגוניים.
בעולם בכלל ובישראל בפרט, צצים כל הזמן פתרונות שונים ליישומים בעולמות הדיגיטציה הארגונית. בינואר 2025, קיימות אלפי חברות המוכרות פתרונות כאלה לתחומים שונים וליישומים שונים, ובהתאם לכך, אנו רואים עסקים שמוטמעים בהם בין מספר בודד לעשרות פתרונות שונים בחלקים שונים של הארגון. לעיתים המצב כל כך מורכב, שאותו עובד/ת נאלץ/ת לעבוד בכמה מערכות או אפליקציות במקביל.
מה הסיכונים שבמצב הזה ואיך להימנע מהם?
נתחיל מהסיכונים ה"רכים". אלה שלא מהווים איום פטאלי על הפעילות העסקית, אבל עדיין מהווים איום עסקי.
"סיכון היעילות" – כמה יעיל יכול/ה להיות עובד/ת הנאלצ/ת לעבור בין מערכות לשם ביצוע משימות שונות? נעשה תרגיל:
ארגון שמונה 50 אנשי שטח העולים 100 ₪ לשעה, המבצעים פעולות שירות ועובדים בשתי אפליקציות. אחת לניהול הקריאות, והשנייה לBILLING. בהנחה שהעובד מבצע 10 קריאות ביום, מסיים את העבודה באפליקציית העבודה ומשקיע 10 דקות בחישוב וביצוע הBILLING, מבזבז למעשה כשעה מיותרת ביום! בעלות חודשית של לא פחות מ2,000 ₪ והארגון מבזבז 100,000 ₪.
"סיכון הטעויות" – כאשר המידע מנוהל בשתי מערכות או יותר, גוברים הסיכויים לאי התאמות במידע עצמו ומכאן הסיכון לאובדנים מכל סוג הוא כמעט וודאי.
קיימים עוד סיכונים רבים מאוד ומהרבה היבטים החל מריבוי זירות למערך התמיכה במשתמשים, ריבוי התמחויות נדרשות למחלקת הIT, תשלומים כפולים ומשולשים עבור תכונות שקיימות במספר מערכות, ועד למקרים של הישארות ללא פתרון עקב סגירת הספק עקב חוסר הצלחה, מכירה לגורם שמפסיק שירות ועוד.
אז מה עושים?
כיום, בחלוף שנים של התהוות שוק הדיגיטציה הארגונית, כדאי להיזכר בהמלצה התקפה במשנה תוקף כיום, של חברת המחקר IDC אשר כבר ב2020 חזתה את התבססותן של הפלטפורמות והמליצה:
- בחרו בפלטפורמה ולא בפתרון קצה
- וודאו שכל היכולות של הפלטפורמה מתרכזים אל אפליקציית MOBILE אחת
- וודאו שהיא פתוחה לIOT
- וודאו שהיא מאפשרת התאמה לשפת התעשיה שלכם
- שיש בה כלים טכנולוגיים ואוטומציות
- שהיא יכולה לשרת כמה שיותר חלקים מהביזנס
להורדת המחקר של חברת המחקר IDC
אז וגם היום, אלה ההמלצות הנכונות ביותר שכל מקבל/ת החלטות חייב לשקול בבחירת מערכת ליישומים ארגוניים ולכך אוסיף שתי המלצות חשובות נוספות
- בדקו עם משתמשי קצה אם הם אוהבים את האפליקציה של אותה פלטפורמה. כי העתיד עובר מפונקציונאליות גרידא לDigital Wellness של העובד.
- בחרו בספק שעומד בתקנים המחמירים ביותר בהיבטי הניהול התקין, אבטחת המידע ולא פחות חשוב – הוואלידיות של המידע.
בהצלחה!
